客服邮箱
support@whistle-boao.com.cn账号申诉、数据偏差、权益与开票都能走这里。带附件的问题优先投这个邮箱，处理时能直接看到现场。
官方联络入口
账号卡在海报页、数据对不上场次，
联系博奥赛场都能找到对应的人
登录反复失败、发现某场比赛的战绩或阵容标错了、想确认会员该选哪一档，先看下面的三个入口，挑最贴近你问题的那一个。问题说清楚，大多数事情第一次沟通就能有结果。
01 / 联络渠道
三个入口，按事情的急缓来挑
邮件适合把截图、场次、账号一次说全，电话适合需要当场确认的紧要情况。两个邮箱都有人在读，备用邮箱在主邮箱排队较长时接力。
备用邮箱
kefu@whistle-boao.com.cn主邮箱等待时间偏长时使用，也适合只需要一句话确认的小问题，比如某场比赛几点开哨。
服务电话
400-6286-8386开赛前十来分钟发现阵容标记异常、会员突然用不了，打电话最快。通话前把账号和场次备在手边。
02 / 在线时段
09:00 开门，比赛日陪到哨响之后
日常从早上九点值守到傍晚六点。比赛日的节奏不同，我们会跟着赛程走，把时间往后延到开赛后十分钟。
赛事日 开赛前六十分钟名单预告、开赛前十分钟确认结果，这两个时间点前后最忙。阵容变更、数据延迟的疑问放在这段窗口里提，我们能顺着赛程表直接核对。
内场档 内场档会员走优先客服通道，平均首次响应时间为 12 分钟；其余档位按提交顺序排队处理。
03 / 联络场景
先说说是哪一类事，回信能少绕两圈
四类问题各有更顺手的走法。点开对应的一条，能看到我们通常会追问什么，提前准备好就省掉一轮来回。
01 账号与登录 走客服邮箱
忘记密码、验证邮件收不到、同一账号在两台设备上互相挤下线，都属于这一类。写邮件时把现象按顺序描述一遍，比只写“登不上”要快得多。
- 注册时使用的邮箱
- 最近一次成功登录的时间
- 报错页面的截图或提示原文
02 数据偏差与纠错 走客服邮箱
比分、近十场走势、主客场拆分或阵容状态标错，都可以直接提。我们设有内容纠错入口，用户提交的纠错平均 6 小时内完成复核，改完会在赛事页同步。
- 联赛名称与开赛时间
- 出错的那一格数据位置
- 你看到的正确数值与来源说明
03 会员档位与开票 走备用邮箱
不确定该选看台、边线还是内场，可以把平时的观赛习惯写进来，我们按项目数量和回溯需求给建议。需要开票的，抬头信息一并附上即可。
- 注册邮箱与当前档位
- 常看的项目与联赛数量
- 开票抬头与接收邮箱
04 内容与场馆合作 走客服邮箱
赛事数据机构、场馆媒体与本地赛事组织方都可以从这里接洽。我们与 9 家赛事数据机构、4 家场馆媒体保持内容合作，新线索会转给对应同事跟进。
- 机构名称与覆盖的赛事范围
- 可提供的素材或数据形式
- 期望的合作周期与对接人
-
01
账号
写注册邮箱，不要写昵称或手机号。同一个邮箱下有多个关注列表时，注明是哪一份出了问题。
-
02
场次
联赛名称加上开赛时间，一场写成一行。涉及多场时分开列，别混在同一段里。
-
03
设备与浏览器
手机型号或浏览器名称加版本号。同一个问题在不同设备上表现不一致时，两台都写。
-
04
问题现象
点了哪个按钮、屏幕上出现什么、你原本期望看到什么。三句话讲清楚，胜过十行描述心情。
05 / 通信地址
需要寄送材料，按这个地址来
信函、纸质材料与备案公示信息集中在这里。寄出前建议先邮件告知单号，我们好安排接收。
通信地址
江西省南昌市红谷滩区赣江南大道1888号
备案号
赣ICP备26683445号-4
客服邮箱
support@whistle-boao.com.cn
服务电话
400-6286-8386
值守时段
09:00–18:00，赛事日顺延至开赛后十分钟
